太阳集团娛乐城所有网址_太阳娛乐城网站账号登录

>>医院新闻 您当前的位置:首页 医院新闻

提升自身内涵,优化服务品质——太阳集团娛乐城所有网址组织员工言语仪表规范培训

作者: 发布时间:2019年11月16日 来源:医院办公室


1.jpg

1.jpg


      为了更好增强医院窗口职工服务意识,规范礼仪行为,让患者享受到更贴心的医疗服务,11月14日晚,我院组织医技人员、窗口服务人员、门诊导医等相关科室开展员工言语仪表规范培训活动,现场100多人参加。


1.png

本次培训特邀请温岭市第一人民医院培训与服务管理中心主任叶慧君老师授课。她围绕医疗服务的初衷,结合医院工作实际,从职业形象、服务举止、服务表情、服务语言等方面剖析,她认为服务的最根本特点就是要“麻烦自己,成就别人,突破上限,超越期待”,她强调要深刻理解患者的就医情绪,急其所急,想其所想,学会设身处地去帮助患者解决就医过程中遇到的难题。

形象生动的课堂,风趣幽默的语言,同时通过动作示范、情景模拟、案例分享,不仅使每位参训人员有高度积极的参与感,更让每位参训人员在培训中获得切实的提升。


GIF分隔线2.gif


内强素质,外树形象,作为一名中西医人,要严格规范自己的服务言行。在今后的工作中,用我们专业的技术,良好的礼仪礼节,给患者更有温度的服务。


二维码集合.jpg